蒋继平
2017年9月6日
八月6日早晨在宁夏泰金种业股份有限公司平罗总部大楼与裴总商讨具体的事宜。 我向他提出了一些个人建议。他认真听取了我的建议。
我在上午10：00 左右乘车去银川机场。 开车的是裴太太， 同车的还有周博士和他的女朋友， 以及一位公司的雇员。
到银川机场在11点左右。我和周博士以及他的女朋友下车进入机场。 我们很快就办好了登机票。周博士和他的女朋友去河南郑州， 我去江苏南京。
因为我的听力问题， 他们两人一直领着我过安检， 直到把我带到登机口才去他们自己的登机口。
我的航班是吉祥航空HO1082, 11：50 起飞， 14：15 到达南京。原定登记口是12。
结果被通知航班延误。没有任何其他信息。
我就去看周博士和他的女朋友。 他们的航班准点。 我目送他们上了飞机。
回到12 号登机口， 看到视频上显示 登机口换到23 号。
我去23 号登机口。 发现在那里的人很少。 后来来的人都是去新疆乌鲁木齐的。
我到前台询问， 那两个值班员说他们不是吉祥航空HO1082的执勤员。 但是他们告许我航班误点， 乘客们被安排到酒店吃中饭。 我因为听力不好， 没有听到广播通知， 所以， 没有得到这个补偿。
后来他们又告许我， 因为航班误点， 每个乘客可以领到200 元人民币的现金补偿。在下午3点左右， 我们每个乘客都领到了200 元人民币。
登机口的显示频幕这个时候通知说航班将在4点左右起飞。
我们一直在登机口等。 我到这个时候已经9个小时没有吃任何东西了。 肚子很饿。 但是因为有两个行李， 不便去小吃店买东西吃。 因而，就忍着饥饿继续耐心等待。
到了4 点左右， 仍然不见任何登机的通知。在焦急的心情中被通知航班还要延误， 具体的起飞时间不能确定。 机场安排这个航班的乘客去机场酒店休息和吃晚饭。
我的听力不好，他们的通知都是广播或者口头传达， 我根本弄不清楚怎么回事， 非常烦扰。我在焦急中产生一个灵感， 跟一位同机的年轻小伙拉上关系， 叫他带着我应对各种安排。
我们乘大巴离开机场去机场航空酒店。在那里办入住手续和吃晚饭。要不是这个小伙带着我， 我真是不知道如何处理这种境况。
吃完饭我们回到房间， 继续等通知。大约9点左右， 被通知去机场登机。
我们又乘大巴去机场， 在机场又要经过安检。 我随身带着两个行李， 耳朵又什么都听不到，在这种情况下感到特别的烦扰。
经过这么多折腾后， 到深夜11点左右这个航班才正式起飞。 从原定的起飞时间到正式起飞整整晚了11个多小时。 这是我有生以来乘坐过的几百次航班中延误最长的一次。
我在心中不断地问自己，这样的航空公如何在市场立足？他们的领导是怎样的人？他们要是自己乘坐班机去另一个地方开会，或者处理其他重要事务，这种长时间的延误， 会对他们的议程安排产生什么影响， 造成的损失由谁承担？
虽然吉祥航空给每位被延误的乘客提供了两顿免费的餐饮和200 元的现金补偿， 但是， 对我来说， 这个补偿是远远达不到因为航班延误给我造成的损失的。这个补偿加起来也只有大概260元人民币。这个数字还不到我一个小时的工资， 而航班整整耽误了我11个小时。更为重要的是， 这个延误打乱了我原来的行程安排。 这个损失比直接经济损失还要严重。
我想中国的老百姓真是最老实的人， 他们受惯了被摆布的生活， 所以， 面对这种极其不合规则的做法也采取忍而不怒的态度。 我继而想到， 正是这种逆来顺受的习惯， 养成了社会不负责任的风气。
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